Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại i9bet5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9bet5, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được quy định dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
i9bet5 Điều khoản sử dụng tại i9bet5
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần được lưu hồ sơ — phù hợp cho tranh chấp, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Trung Tâm Trợ Giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán và quy trình xác minh tài khoản được cập nhật theo từng phiên bản điều khoản mới.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và i9bet5. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng đăng nhập, nạp tiền và rút tiền. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — chỉ được lưu trữ cho mục đích vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Bảo Mật Đăng Nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, và có thể được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý.

Yêu Cầu Thay Đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Xử Lý Tranh Chấp

Tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem xét trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu bằng văn bản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, live chat là cách nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Phiên bản điều khoản mới được đăng tải trên trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Sai lệch sẽ khiến giao dịch rút tiền bị giữ để xác minh thủ công.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian cho phép theo quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm các điều khoản được liệt kê trong chính sách này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trao đổi. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.